Bij OnebyLAtelierArtetObjet.com bieden we u de mogelijkheid om unieke, op maat gemaakte producten te bestellen die volledig zijn afgestemd op uw persoonlijke wensen. Deze producten worden speciaal voor u vervaardigd, waardoor ze uniek zijn en niet opnieuw kunnen worden verkocht. Daarom hanteren wij een strikt niet-retourbeleid voor op maat gemaakte artikelen.

Waarom kunnen Custom Made Producten niet geretourneerd worden?

• Uniek en Persoonlijk: Onze custom made producten worden speciaal voor u geproduceerd op basis van uw specifieke voorkeuren, zoals afmetingen, kleur en materiaalkeuzes. Dit maakt ze uniek, waardoor ze niet herverkocht kunnen worden.

• Wettelijke Uitzondering: Volgens consumentenbeschermingswetten in veel landen (waaronder de EU) geldt een uitzondering op het retourrecht voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten. Dit betekent dat dergelijke producten, die volgens uw specificaties zijn aangepast, zijn uitgesloten van retourzending.

Voorwaarden voor Custom Made Bestellingen

Bij het plaatsen van een bestelling voor een op maat gemaakt product vragen wij u zorgvuldig uw specificaties, zoals afmetingen en kleurkeuzes, te controleren. Zodra de productie is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Wat als er een defect is?

Hoewel onze custom made producten niet geretourneerd kunnen worden op basis van persoonlijke voorkeuren, is het belangrijk dat wij producten van de hoogste kwaliteit leveren. Mocht uw product bij ontvangst beschadigd zijn of niet voldoen aan de overeengekomen specificaties, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We zullen uw product in dat geval herstellen of vervangen.

Voor vragen voorafgaand aan uw bestelling raden we u aan contact op te nemen, zodat we samen kunnen zorgen voor een perfect resultaat dat volledig aan uw verwachtingen voldoet.